Assistente Monitoria – Atento Santo André

Descrição da vaga

Monitorar as interações de atendimentos aleatórias ou específicas para detectar a manutenção de qualidade no atendimento prestado, verificando padrões de qualidade, mostrando os pontos positivos e os pontos a melhorar, realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos, elaborando planilhas e relatórios sobre os resultados, acompanhando os processos de certificação de qualidade prestando auxílio na elaboração de scripts; – Analisar a jornada do Cliente e reclamações decorrentes …

Empresa: Atento Brasil
Localização: Santo André, Estado de São Paulo
Categoria: Unknown
Tipo de contrato:
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